Pentru restaurante Autentificare ROEN

Termeni și condiții

Ultima actualizare:

1. Cine suntem #

Site-ul TopRestaurante.ro este operat de Web Base Soft SRL, CUI 52574286, nr. Registrul Comerțului J2025073168008, cu sediul în str. Școlii 13, Vânători, Vrancea. Ne puteți scrie la [email protected], ne puteți suna la +40 750 293 880 sau prin pagina de contact.

Cine vinde și cine facturează. Singurul serviciu pe care îl vindem este planul Premium (secțiunea 6). Îl comercializăm în nume propriu, ca prestator de servicii, iar facturile le emite Web Base Soft SRL. Nu vindem mâncare sau băuturi, nu preluăm comenzi și nu facem rezervări: restaurantele din listă sunt firme independente, iar TopRestaurante.ro doar le prezintă, ca ghid. Nu suntem intermediar, marketplace, distribuitor sau agent al lor.

Prin folosirea site-ului sau prin plata unui serviciu, acceptați acești termeni. Dacă nu sunteți de acord, nu folosiți site-ul.

2. Cum calculăm clasamentele #

Scorul restaurantelor combină note preluate de la terți (Google) cu voturile utilizatorilor. Metodologia este descrisă pe pagina Cum calculăm topul. Poziția în clasament nu poate fi cumpărată.

3. Conturi și voturi #

Pentru a vota sau a scrie recenzii este nevoie de un cont cu adresa de email confirmată. Datele din cont trebuie să fie reale, iar parola rămâne confidențială; răspundeți pentru tot ce se întâmplă în contul dumneavoastră. Un utilizator poate vota un restaurant o singură dată în intervalul afișat pe site, potrivit regulilor pentru recenzii.

Putem suspenda sau închide conturile care încalcă regulile, încearcă să influențeze scorul prin voturi false sau coordonate, folosesc site-ul în scopuri ilegale ori afectează funcționarea lui.

4. Conținutul terților #

Notele și recenziile preluate de la Google aparțin acesteia și sunt afișate cu atribuire și link către sursă. Mărcile aparțin proprietarilor lor.

5. Profiluri de restaurant #

Un restaurant își poate revendica profilul dovedind că îl administrează. Proprietarul poate completa informațiile și răspunde la recenzii, dar nu poate șterge recenzii și nu poate influența scorul.

6. Serviciul plătit: planul Premium #

Preluarea profilului și planul gratuit nu costă nimic. Planul Premium este opțional și se adresează restaurantelor și firmelor care le administrează. Include:

  • un loc marcat clar „Promovat” în partea de sus a paginii orașului, fără efect asupra scorului sau poziției în clasament;
  • până la 10 poze pe profil (față de 5 în planul gratuit);
  • statistici pe 60 de zile (față de 14 în planul gratuit);
  • linkul către website-ul restaurantului de pe pagina lui, marcat „dofollow” (fără „nofollow”) cât timp Premium este activ. Nu garantăm o anumită poziție în Google.

Locul „Promovat” se afișează doar după ce restaurantul intră în clasamentul orașului, adică are numărul minim de recenzii cerut. Până atunci se aplică celelalte avantaje ale planului.

Preț: 39 lei / lună. Prețul este exprimat în lei (RON). Nu există alte taxe sau comisioane. Prețul afișat în momentul plății este cel care se aplică; îl putem modifica pentru viitor, iar o perioadă deja plătită nu este afectată.

7. Plata și abonamentul Premium #

Plata se face online, cu cardul bancar (Visa, Mastercard), pe pagina securizată a procesatorului NETOPIA Payments, la care sunteți redirecționat din panoul restaurantului. Confirmarea plății poate cere autentificare 3D Secure din partea băncii dumneavoastră. Datele cardului sunt introduse doar pe pagina NETOPIA și nu trec prin serverele noastre; noi păstrăm doar rezultatul plății și un token emis de NETOPIA, nu numărul cardului. Detalii în politica de confidențialitate.

Puteți alege:

  • o lună, o singură plată: Premium se activează pentru o lună și nu se reînnoiește automat; vă anunțăm pe email cu 7 zile înainte de expirare;
  • abonament lunar: prima plată o confirmați dumneavoastră pe pagina NETOPIA, iar următoarele se încasează automat, la intervale de 30 de zile, de pe același card, până când anulați abonamentul din pagina Plan Premium din panou. Prin alegerea abonamentului vă dați acordul pentru aceste plăți recurente. Suma este cea afișată la momentul comenzii.

Fiecare plată reușită se facturează prin Oblio, pe datele de facturare completate de dumneavoastră (denumire, CUI, adresă), iar factura ajunge pe email și apare în panou. Dumneavoastră răspundeți de corectitudinea datelor de facturare. Plata se încasează în lei.

8. Livrarea serviciului #

Premium este un serviciu digital, fără livrare fizică și fără costuri de transport. Planul se activează automat, în câteva secunde după confirmarea plății. Detalii în Politica de livrare.

9. Retragere, anulare și rambursări #

Abonamentul se poate anula oricând, din panou, fără penalități. Dacă ați cumpărat serviciul ca persoană fizică, în afara activității profesionale, vă puteți retrage din contract în 14 zile, online, din pagina Retragere din contract. Rambursările se fac în maximum 14 zile, pe același card. Toate condițiile sunt în Politica de anulare și rambursare.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor #

Orice reclamație ne-o puteți trimite la datele de contact de mai sus; răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o înțelegere și sunteți consumator, vă puteți adresa:

  • entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform datelor de pe anpc.ro/ce-este-sal;
  • platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr;
  • Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro.

11. Răspunderea #

Depunem eforturi rezonabile ca informațiile despre restaurante să fie corecte și actuale, dar ele provin în mare parte de la terți și de la proprietari, iar programul, meniul sau prețurile se pot schimba fără ca noi să știm. Verificați direct cu restaurantul înainte de a merge sau de a rezerva. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a site-ului și nu răspundem pentru întreruperi sau pierderi din cauze care nu ne sunt imputabile (de exemplu defecțiuni ale rețelelor, ale băncilor sau ale procesatorului de plăți, ori forța majoră). Răspunderea noastră pentru serviciul Premium nu depășește suma plătită pentru perioada afectată, cu excepția cazurilor în care legea nu permite limitarea.

12. Modificarea termenilor și legea aplicabilă #

Putem modifica acești termeni; versiunea în vigoare este cea de pe această pagină, iar modificările nu afectează perioadele deja plătite. Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile se rezolvă amiabil, iar în caz contrar de instanțele competente din România, fără a afecta drepturile pe care legea le dă consumatorilor.