Politica de anulare și rambursare
Ultima actualizare:
Anularea abonamentului #
Abonamentul lunar Premium se poate anula oricând, din pagina Plan Premium din panoul restaurantului, apăsând Anulați abonamentul. Nu există penalități și nu trebuie să ne scrieți. După anulare nu se mai încasează nicio plată, iar Premium rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite.
Dacă ați ales „Plătesc doar o lună”, nu există nimic de anulat: planul expiră singur la sfârșitul lunii plătite și nu se reînnoiește.
Dreptul de retragere (14 zile) #
Serviciul Premium se adresează în principal profesioniștilor. Dacă îl cumpărați ca persoană fizică, în afara activității profesionale (consumator), vă puteți retrage din contract în 14 zile de la plată, fără să explicați motivul, conform OUG 34/2014.
Retragerea o puteți face online, oricând, din pagina Retragere din contract: completați formularul, iar noi vă confirmăm pe email că am primit cererea. Puteți folosi și adresa de contact din termeni și condiții.
Planul începe imediat după plată, la cererea dumneavoastră. Dacă vă retrageți în cele 14 zile, plătiți doar pentru perioada folosită până la retragere, proporțional; restul se rambursează. După ce serviciul a fost prestat integral, dreptul de retragere se pierde.
Rambursări #
Rambursăm plata în aceste cazuri:
- serviciul nu a fost activat din vina noastră;
- ați fost taxat de două ori, sau după anularea abonamentului;
- v-ați retras din contract în cele 14 zile.
Cererea se trimite prin formularul de retragere sau pe pagina de contact, cu numele restaurantului și data plății. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la acceptarea cererii, pe același card cu care ați plătit, iar pentru suma rambursată emitem factura de stornare. Cât timp trece până când banii ajung în contul dumneavoastră depinde și de banca emitentă a cardului.