Ce înseamnă scorul de la 0 la 10 de pe TopRestaurante.ro

Scorul de la 0 la 10 care apare pe fiecare profil de restaurant din TopRestaurante.ro nu este o părere subiectivă a redacției. Se calculează după o formulă fixă, aplicată la fel pentru toate localurile, și se bazează pe mii de păreri reale, nu pe o singură sursă. Mai jos explicăm din ce surse se formează nota, de ce două restaurante cu stele aproape identice pe Google pot avea scoruri diferite și ce înseamnă, practic, un scor mic sau mare.

Din ce surse se formează scorul

Nota se bazează pe două surse. Părerea clienților de pe Google Maps cântărește 53%, iar votul cititorilor noștri, al celor care au mâncat la restaurant și ne spun părerea direct pe site, cântărește 47%. Dacă unui local îi lipsește una dintre surse, de exemplu nu a strâns încă voturi pe platforma noastră, nota se calculează doar din cealaltă.

La intervale regulate, preluăm notele și numărul de recenzii de pe Google. Pe pagina fiecărui restaurant se vede când au fost actualizate ultima dată.

De ce nu ne bazăm doar pe nota de pe Google

O singură sursă poate fi incompletă sau influențată. Dacă împreunăm două feluri de păreri, cele de pe Google și votul direct al cititorilor noștri, și ținem cont de câte recenzii stau în spatele fiecărei note, clasamentul iese mai corect decât dacă am copia pur și simplu o singură cifră. Recenziile preluate de pe Google se afișează cu numele autorului, data și un link către sursa originală, așa cum cer regulile platformei respective.

De ce numărul de recenzii schimbă nota

Un 4,9 bazat pe 12 păreri nu merită aceeași încredere ca un 4,8 bazat pe 2.000. De aceea, notele sprijinite pe puține păreri se apropie de media orașului, iar cele cu multe recenzii rămân aproape neschimbate.

Un exemplu ajută. Restaurantul A are 4,8 stele pe Google, din 2.140 de recenzii, și ajunge la 8,9 din 10. Cu atâtea păreri, nota este de încredere și se modifică foarte puțin de la o actualizare la alta. Restaurantul B are o notă mai mare pe Google, 4,9 stele, dar din doar 12 recenzii, și primește 7,3 din 10. Douăsprezece păreri nu cântăresc cât 2.000, așa că nota rămâne apropiată de media orașului, până când restaurantul strânge mai multe recenzii.

Cum se transformă stelele într-o notă de la 0 la 10

Ca să poată fi comparate, stelele de pe Google se transformă într-o scară unică, de la 0 la 10: sub 3 stele înseamnă 0, 4 stele înseamnă 5, iar 5 stele înseamnă 10. Așa se vede mai clar diferența dintre un local bun și unul excelent, nu doar între „place” și „nu place”.

După ce ținem cont de câte recenzii stau în spatele fiecărei note, combinăm cele două surse, rotunjim la o zecimală și ordonăm restaurantele din fiecare oraș, de la nota cea mai mare la cea mai mică. Așa apare clasamentul pe care îl vedeți în lista orașelor.

Cum citiți scorul în practică

Scorul nu are un prag fix peste care un restaurant devine „bun”. Cel mai util este să îl comparați cu celelalte restaurante din același clasament, pentru că media diferă de la un oraș la altul. În orașele cu puține restaurante clasate, notele apropiate de medie se raportează la media pe toată țara, nu doar la orașul respectiv, pentru că altfel câteva recenzii ar putea umfla sau micșora nejustificat un scor.

Cine poate vota și cum se verifică voturile

Pot vota doar utilizatorii cu cont și adresă de email confirmată, iar fiecare poate vota același restaurant o dată la 90 de zile. Proprietarii nu își pot vota propriul local, iar recenziile scrise de angajați, rude sau concurenți nu sunt acceptate.

Voturile care par coordonate, de exemplu multe într-un timp scurt sau venite de la conturi noi, sunt reținute și verificate de echipa noastră înainte să intre în scor. Cele confirmate ca false sunt scoase definitiv. Autorul unei recenzii o poate modifica sau șterge oricând din contul propriu, dar votul rămâne în calculul scorului chiar dacă recenzia scrisă se șterge.

Ce înseamnă un restaurant „Promovat”

Un local marcat „Promovat” plătește pentru un loc separat, afișat deasupra clasamentului orașului. Este o reclamă și o marcăm clar ca atare. Plata nu schimbă nici nota, nici poziția din clasament, calculată la fel pentru toate restaurantele, indiferent dacă au sau nu plan Premium.

Când se actualizează scorul și de ce unele restaurante nu au notă

Nota se actualizează la fiecare vot nou de pe site și la fiecare schimbare a notelor de pe Google. Un restaurant care primește multe recenzii noi își poate schimba locul în clasament de la o actualizare la alta.

Un restaurant intră în clasament abia după cel puțin 20 de recenzii în total, adunate din toate sursele. Până atunci, pe pagina lui apare o linie în loc de notă, ca să nu fie ordonat după doar două sau trei păreri.

Dacă vreți detaliile complete ale formulei, inclusiv răspunsuri la întrebările frecvente despre vot și despre recenziile de pe Google, le găsiți pe pagina Cum calculăm topul. Pentru proprietarii de restaurante care vor să își preia profilul și să răspundă la recenzii, pașii sunt explicați pe pagina pentru restaurante.